Política de Devoluciones de Variedades Luyam
En Variedades Luyam, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te facilitamos el proceso siguiendo estas condiciones:
Plazo de devolución
Tienes un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado original: El producto debe ser devuelto en su envase original y en perfecto estado, sin signos de uso, manipulación o daño.
- Accesorios: Debes incluir todos los accesorios, manuales y documentos que se hayan incluido en el envío original.
- Embalaje: El producto debe ser devuelto en su embalaje original o en un embalaje adecuado que lo proteja durante el transporte.
- Prueba de compra: Debes presentar la factura o comprobante de compra original.
Proceso de devolución
- Contáctanos: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de cinco (5) días hábiles a través de nuestro correo electrónico [Tu dirección de correo electrónico] o nuestro número de teléfono [Tu número de teléfono]. Explica el motivo de la devolución y proporciona tu número de pedido.
- Autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para realizar la devolución, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto.
- Envío: Envía el producto a la dirección indicada en el embalaje original o en un embalaje adecuado que lo proteja durante el transporte. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un defecto de fábrica o un error en el envío por parte de Variedades Luyam.
- Revisión: Una vez que recibamos el producto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.
- Reembolso o cambio: Si la devolución es aprobada, te ofreceremos un reembolso completo del precio del producto o un cambio por otro artículo de igual valor, según tu preferencia. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Excepciones
Existen algunas excepciones a nuestra política de devoluciones:
- Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente para que podamos solucionar el problema. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta de Variedades Luyam.
- Productos personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no admiten devoluciones, a menos que tengan un defecto de fábrica.
- Productos de higiene personal: Por razones de higiene, algunos productos como productos de belleza, cuidado personal o íntimos no admiten devoluciones, a menos que tengan un defecto de fábrica.
Información adicional
- Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en un plazo de [Número] días hábiles a partir de la fecha de aprobación de la devolución.
- Cambios: Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no está disponible, te ofreceremos un reembolso o un cambio por otro artículo de igual valor.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Información de contacto
- Correo electrónico: [Tu dirección de correo electrónico]
- Teléfono: [Tu número de teléfono]
Nota: Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.